Polityka zwrotu kosztów

Zamawianie jedzenia przez internet wymaga zaufania. My to rozumiemy. Kupujesz od ludzi, którym bardzo zależy na Twoim zadowoleniu. Dlatego w MNIAMM jasno określamy zasady zwrotów — prosto, przejrzyście i bez drobnego druku.

Jeśli coś nie spełni oczekiwań, wiesz dokładnie, co robić, zwłaszcza przy pierwszym zamówieniu, gdzie dostajesz od nas dodatkową ochronę.

1. PIERWSZE ZAMÓWIENIE? ZWROT BEZ PYTANIA.

Jeśli to Twoje pierwsze zamówienie i coś nie spełni Twoich oczekiwań – po prostu napisz do nas. Zwrócimy do 100 zł bez pytania o powód i bez konieczności odsyłania produktu. To nasza gwarancja pierwszego zamówienia. Jednorazowa, w pełni po naszej stronie.

2. KOLEJNE ZAMÓWIENIE? 14 DNI NA ZWROT.

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki są proste:

- produkt musi być nienaruszony (tzn. słoik nie może być otwarty)

- należy zgłosić zwrot przez formularz odstąpienia od umowy (wzór poniżej)

- i odesłać produkt z powrotem do nas na własny koszt (adres tu: Kontakt z nami)

Po otrzymaniu formularza i produktów, zwracamy środki w terminie nie dłuższym niż 30 dni.

3. CO SIĘ DZIEJE PO OTWARCIU SŁOIKA?

Nasze dania są produktami spożywczymi wymagającymi przechowywania w lodówce. Po ich otwarciu nie ma możliwości ich ponownego wprowadzenia do obrotu, dlatego prawo odstąpienia wygasa w momencie otwarcia słoika.

4. ZESTAWY 5+1

Zestaw traktujemy jako jedną całość, dlatego zestaw można zwrócić wyłącznie w całości. Tu obowiązują te same zasady co w przypadku zakupu pojedynczych słoików. Jeśli to Twoje pierwsze zamówienie, zestaw objęty jest nasza gwarancją pierwszego zamówienia - możesz otrzymać zwrot do 100 zł, bez wyjaśnień i bez odsyłania produktu. Jeśli to kolejne zamówienie, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że wszystkie słoiki są nienaruszone.

5. A CO JEŻELI COŚ JEST NIE TAK?

To zupełnie inna sytuacja. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, był nieszczelny lub miał wadę wyślij do nas reklamację wypełniając formularz reklamacji, którego wzór znajdziesz na końcu tej strony. W przypadku zestawu reklamacja może dotyczyć pojedynczego słoika – nie musisz odsyłać całego zestawu.

6. MASZ PYTANIE?

Napisz albo zadzwoń do nas (tu: Kontakt z nami). Zawsze wolimy rozmowę niż paragraf. I zawsze zrobimy wszystko, żeby Twój problem rozwiązać jak najszybciej.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DLA ZWROTÓW DO 14 DNI)
(formularz należy wypełnić i odesłać w przypadku odstąpienia od umowy zakupu)

SYTY NOMAD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szymona Zimorowica 4/6, 02-062 Warszawa

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu następujących produktów:

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

Data i numer zamówienia:

............................................................................................................................................

Data odbioru produktów:

............................................................................................................................................

Imię i nazwisko:

............................................................................................................................................

Adres:

............................................................................................................................................

Numer telefonu lub adres email:

............................................................................................................................................

Data i podpis:

............................................................................................................................................

WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI (DLA ZWROTÓW WADLIWYCH PRODUKTÓW)

(formularz należy wypełnić i odesłać w przypadku stwierdzenia wady produktu)

SYTY NOMAD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szymona Zimorowica 4/6, 02-062 Warszawa

1. Dane Klienta

Imię i nazwisko:

............................................................................................................................................

Adres e-mail:

............................................................................................................................................

Numer telefonu:

............................................................................................................................................

2. Dane zamówienia

Numer zamówienia:

............................................................................................................................................

Data otrzymania zamówienia:

............................................................................................................................................

Nazwa reklamowanego produktu / produktów:

............................................................................................................................................

Czy reklamacja dotyczy produktu z zestawu?

☐ TAK
☐ NIE

3. Opis niezgodności

Prosimy możliwie dokładnie opisać, na czym polega problem (np. uszkodzenie, nieszczelność, wątpliwości jakościowe, niezgodność z zamówieniem):

............................................................................................................................................

Data stwierdzenia niezgodności:

............................................................................................................................................

4. Żądanie Klienta

Proszę wskazać preferowane rozwiązanie:

☐ wymiana produktu na nowy
☐ zwrot środków
☐ inne (jakie?):

............................................................................................................................................

5. Załączniki

☐ dokumentacja zdjęciowa produktu
☐ zdjęcie opakowania przesyłki
☐ inne:

............................................................................................................................................

6. Oświadczenie

Oświadczam, że powyższe informacje są zgodne ze stanem faktycznym.

Data i podpis

............................................................................................................................................